Condiciones de compra, envío y devolución de productos NFC
Última actualización: 9 de noviembre de 2026.
Este documento es un borrador preparado para AVUNEXA Digital. Debe revisarlo un profesional jurídico antes de considerarlo definitivo. Las notas en naranja indican las cuestiones que requieren comprobación real.
1. Vendedora
- Titular
- Ana Gabriela Antelo Céspedes (trabajadora autónoma)
- Nombre comercial
- AVUNEXA Digital
- NIE
- Y0107028T
- Domicilio
- Urezarantza bidea 7, PBJ B, 48630 Gorliz, Bizkaia, España
- Correo electrónico
- info@avunexadigital.com
- Teléfono y WhatsApp
- +34 688 82 58 97
- Sitio web
- avunexadigital.com
2. Productos y precios
La tienda ofrece expositores NFC (para reseñas de Google, Instagram, páginas web y carta digital), un pack de dos expositores de Google y tarjetas de visita NFC personalizadas. Las fotografías muestran los productos reales; los productos sin fotografía se representan con una ilustración.
Los precios son finales e incluyen IVA. La tarjeta de visita NFC tiene precio «desde»: el importe final depende del diseño y la personalización y se confirma antes de formalizar el pedido. Los gastos de envío no están incluidos y se comunican antes de confirmar el pedido.
3. Cómo se hace un pedido
- Añades los productos al carrito y eliges la modalidad de entrega.
- Pulsas «Enviar pedido por WhatsApp»: se abre WhatsApp con el pedido escrito y eres tú quien lo envía.
- Te confirmamos disponibilidad, personalización, gastos y plazo de envío, importe final y forma de pago.
- El pedido queda formalizado cuando aceptas expresamente esa confirmación.
Enviar la solicitud por WhatsApp no supone una compra ni un pago. La web no tiene pasarela de pago: no se cobra nada en la web.
4. Pago
La forma de pago se indica en la confirmación del pedido.
Comprobar antes de publicar: los métodos de pago aceptados y si el pago se hace antes del envío o en la entrega en mano.
5. Disponibilidad
Los productos se preparan bajo pedido o según existencias. Si un producto no está disponible, te lo indicaremos antes de formalizar el pedido y no se te cobrará.
6. Entrega
- Entrega en mano o recogida en Gorliz y alrededores, previa confirmación de lugar, fecha y hora.
- Envío a cualquier punto de España. Los gastos y el plazo de envío se comunican antes de confirmar el pedido.
Si no se acuerda otra fecha, la entrega se realizará sin demora indebida y, como máximo, en 30 días naturales desde la formalización del pedido, conforme al TRLGDCU. Revisa el producto al recibirlo y comunícanos cualquier daño o error lo antes posible.
Comprobar antes de publicar: la empresa de transporte que se utilizará y sus tarifas, para comunicarlas de forma homogénea.
7. Derecho de desistimiento (solo consumidores)
Productos estándar
Si eres consumidor, puedes desistir de la compra de productos no personalizados en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin indicar el motivo. Comunícalo por escrito a info@avunexadigital.com o por WhatsApp; puedes usar el modelo de formulario siguiente.
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío ordinarios, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago utilizado salvo que acordemos otro. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que acredites su devolución. Debes devolver el producto en un plazo de 14 días naturales desde la comunicación, en buen estado; respondes de la disminución de su valor si se debe a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
Comprobar antes de publicar: quién asume los gastos directos de devolución. Si los asume el consumidor, debe indicarse aquí de forma expresa.
Productos personalizados
Conforme al artículo 103.c del TRLGDCU, no hay derecho de desistimiento en los productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados, como las tarjetas de visita NFC con tu nombre, diseño o logotipo.
Comprobar antes de publicar: si los expositores con diseño estándar, una vez configurados con el enlace de tu negocio, se consideran personalizados. Mientras no se confirme, se tratan como productos estándar.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Ana Gabriela Antelo Céspedes (AVUNEXA Digital), Urezarantza bidea 7, PBJ B, 48630 Gorliz, Bizkaia, info@avunexadigital.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien o prestación del siguiente servicio: [indicar]. Pedido el / recibido el: [fecha]. Nombre del consumidor: [nombre]. Domicilio del consumidor: [domicilio]. Firma (solo si se envía en papel). Fecha: [fecha].
Los profesionales y empresas que compran para su actividad no tienen este derecho legal de desistimiento.
8. Garantía
Si eres consumidor, los productos tienen la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega establecida en el TRLGDCU. Si un producto no funciona correctamente o no coincide con lo pedido, escríbenos y te ofreceremos su reparación o sustitución o, si no es posible, la rebaja del precio o la resolución del contrato, según la ley.
9. Reclamaciones
Puedes presentar cualquier queja o reclamación en info@avunexadigital.com. Si eres consumidor, también puedes dirigirte a los servicios de consumo, como Kontsumobide (Instituto Vasco de Consumo).
10. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio.
11. Pago con tarjeta en el futuro
Si más adelante se habilita el pago con tarjeta en la web, estas condiciones se actualizarán para indicar la pasarela utilizada y el momento del cobro.