Política de privacidad
Última actualización: 9 de noviembre de 2026.
Este documento es un borrador preparado para AVUNEXA Digital. Debe revisarlo un profesional jurídico antes de considerarlo definitivo. Las notas en naranja indican las cuestiones que requieren comprobación real.
1. Responsable del tratamiento
- Titular
- Ana Gabriela Antelo Céspedes (trabajadora autónoma)
- Nombre comercial
- AVUNEXA Digital
- NIE
- Y0107028T
- Domicilio
- Urezarantza bidea 7, PBJ B, 48630 Gorliz, Bizkaia, España
- Correo electrónico
- info@avunexadigital.com
- Teléfono y WhatsApp
- +34 688 82 58 97
- Sitio web
- avunexadigital.com
2. Qué datos tratamos y para qué
| Tratamiento | Datos | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|---|
| Formulario de presupuesto | Nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), servicio de interés y mensaje | Responder a tu solicitud y enviarte un presupuesto | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b) |
| Seguridad del formulario | Dirección IP, convertida en un código cifrado irreversible | Limitar envíos masivos y evitar el spam | Interés legítimo en proteger el servicio (art. 6.1.f) |
| Pedidos y consultas por WhatsApp | Los datos que incluyes en el mensaje: nombre, teléfono, productos, personalización, dirección de entrega y observaciones | Gestionar tu pedido o consulta, confirmar disponibilidad, entrega, importe y forma de pago | Aplicación de medidas precontractuales y ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Correo electrónico, teléfono e Instagram | Los datos que nos facilites al contactar | Atender tu consulta | Consentimiento y medidas precontractuales (art. 6.1.a y 6.1.b) |
| Clientes | Datos identificativos, de contacto, de facturación y de entrega | Prestar el servicio o entregar el producto, facturar y cumplir obligaciones legales | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligaciones legales, como las fiscales (art. 6.1.c) |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles. No utilizamos tus datos para enviarte publicidad sin tu consentimiento.
3. Cómo se reciben los datos
- Formulario: los datos se envían de forma cifrada (HTTPS) al servidor de la web y desde allí, por correo electrónico, al buzón info@avunexadigital.com. La web no guarda los mensajes en una base de datos.
- Carrito y pedido: el carrito se guarda solo en tu navegador. Los datos de entrega no se envían a nuestro servidor: se escriben en un mensaje de WhatsApp que tú decides enviar.
- WhatsApp: al escribirnos por WhatsApp, el servicio lo presta WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta), que trata los datos según sus propias condiciones y puede realizar transferencias internacionales amparadas en los mecanismos previstos en el RGPD.
4. Cuánto tiempo los conservamos
Las solicitudes de presupuesto y consultas se conservan el tiempo necesario para atenderlas y, si no hay contratación, se eliminan cuando dejan de ser necesarias. Si te conviertes en cliente, conservamos los datos mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la ley, por ejemplo la normativa tributaria y mercantil. Los códigos de seguridad del formulario se eliminan automáticamente en un máximo de dos horas.
Comprobar antes de publicar: concretar el plazo en que se eliminan las solicitudes sin contratación y el plazo de conservación de los datos de clientes.
5. Destinatarios y proveedores
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal, por ejemplo a la Administración tributaria. Para prestar el servicio utilizamos estos proveedores, que actúan como encargados del tratamiento o como responsables de sus propios servicios:
- Alojamiento web y correo electrónico: Hostinger.
- Mensajería: WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, grupo Meta).
- Red social: Instagram (Meta Platforms Ireland Limited), si contactas por esa vía.
Comprobar antes de publicar: la entidad exacta de Hostinger que figura en el contrato, la firma del contrato de encargo del tratamiento con Hostinger y si se usan otros proveedores (gestoría, banco, transporte o pasarela de pago).
6. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@avunexadigital.com o a la dirección postal indicada. Te responderemos en el plazo legal de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
7. Menores
Nuestros servicios se dirigen a personas mayores de edad, negocios y profesionales. Si eres menor de 14 años, no nos facilites datos personales.
8. Seguridad
La web se sirve mediante conexión cifrada HTTPS. El formulario valida los datos en el servidor y cuenta con medidas contra el spam. Las claves de acceso al correo no se encuentran en el código público de la web.