Condiciones de contratación de servicios digitales
Última actualización: 9 de noviembre de 2026.
Este documento es un borrador preparado para AVUNEXA Digital. Debe revisarlo un profesional jurídico antes de considerarlo definitivo. Las notas en naranja indican las cuestiones que requieren comprobación real.
1. Prestadora del servicio
- Titular
- Ana Gabriela Antelo Céspedes (trabajadora autónoma)
- Nombre comercial
- AVUNEXA Digital
- NIE
- Y0107028T
- Domicilio
- Urezarantza bidea 7, PBJ B, 48630 Gorliz, Bizkaia, España
- Correo electrónico
- info@avunexadigital.com
- Teléfono y WhatsApp
- +34 688 82 58 97
- Sitio web
- avunexadigital.com
2. Ámbito
Estas condiciones se aplican a la contratación de los servicios digitales de AVUNEXA Digital: página web básica, página web profesional, tienda online Shopify, carta digital para restaurantes, optimización y alta de Perfil de Empresa en Google, y creación y configuración de Instagram y WhatsApp Business. Se dirigen tanto a consumidores como a profesionales y empresas; cuando una cláusula se aplica solo a unos u otros, se indica expresamente.
3. Cómo se contrata
- Nos envías tu solicitud por el formulario, por WhatsApp, por correo o por teléfono.
- Te enviamos un presupuesto por escrito con el servicio, lo que incluye, el precio final y lo que se contrata aparte.
- El contrato se formaliza cuando aceptas el presupuesto de forma expresa, por escrito o por un medio que deje constancia.
El contrato se celebra en castellano. Te enviaremos el presupuesto aceptado y estas condiciones en un soporte duradero, como un correo electrónico o un PDF.
4. Precios
Los precios publicados son finales e incluyen IVA. En los servicios con precio «desde», como la tienda online Shopify, el presupuesto definitivo depende de las necesidades del proyecto y se confirma antes de la aceptación.
No están incluidos, salvo que el presupuesto diga lo contrario: el dominio, el alojamiento web, la suscripción de Shopify, las aplicaciones de pago, las licencias de imágenes o tipografías y cualquier otro servicio de terceros. Estos servicios los contrata el cliente directamente o se presupuestan aparte.
5. Forma de pago
La forma de pago, el calendario de pagos y, en su caso, el anticipo se indican en cada presupuesto.
Comprobar antes de publicar: los métodos de pago que se aceptarán (transferencia, Bizum, tarjeta…) y si se pedirá un anticipo, para recogerlos aquí de forma general.
6. Plazos
El plazo estimado de entrega se indica en el presupuesto y empieza a contar cuando recibimos los contenidos necesarios (textos, fotografías, logotipo, accesos). Los retrasos en la entrega de contenidos por parte del cliente amplían el plazo.
7. Obligaciones del cliente
- Facilitar contenidos veraces y de los que tenga derechos de uso (textos, imágenes, logotipos, marcas).
- Facilitar los accesos necesarios a sus cuentas (dominio, Shopify, Google, Instagram, WhatsApp) cuando el servicio lo requiera.
- Revisar las propuestas y comunicar los cambios dentro de las rondas de modificaciones incluidas.
8. Modificaciones
Cada servicio incluye las rondas de modificaciones indicadas en su descripción: una en la página web básica y en la carta digital, y dos en la página web profesional. Los cambios adicionales o las ampliaciones se presupuestan aparte.
9. Propiedad y cuentas
Los contenidos que aporta el cliente siguen siendo suyos. Las cuentas de dominio, Shopify, Google, Instagram y WhatsApp Business se crean o configuran a nombre del cliente.
Comprobar antes de publicar: cómo se cede al cliente el diseño y el código de la web una vez pagado el servicio, y si AVUNEXA Digital podrá mostrar el trabajo en su portfolio.
10. Resultados
AVUNEXA Digital no garantiza posiciones en buscadores, un número de reseñas, seguidores, mensajes ni ventas, ya que dependen de factores ajenos a su control, como los algoritmos de Google o Meta y la actividad del propio negocio.
11. Derecho de desistimiento (solo consumidores)
Si eres consumidor y contratas a distancia (por ejemplo, por WhatsApp o correo), dispones de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin indicar el motivo, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Para ejercerlo, comunícalo por escrito a info@avunexadigital.com; puedes usar el modelo de formulario de las condiciones de compra.
- Si pides expresamente que empecemos a trabajar antes de que acabe ese plazo y después desistes, deberás abonar la parte proporcional del servicio ya prestado.
- Perderás el derecho de desistimiento cuando el servicio se haya prestado por completo, si empezó con tu consentimiento expreso y tu reconocimiento de que perderías ese derecho.
Los profesionales y empresas que contratan para su actividad no tienen este derecho legal de desistimiento; se aplican las condiciones del presupuesto aceptado.
12. Responsabilidad
AVUNEXA Digital presta los servicios con la diligencia profesional debida. No responde de las interrupciones, cambios de condiciones o fallos de servicios de terceros (alojamiento, Shopify, Google, Meta), ni de los contenidos aportados por el cliente.
13. Reclamaciones
Puedes presentar cualquier queja o reclamación en info@avunexadigital.com. Si eres consumidor, también puedes dirigirte a los servicios de consumo, como Kontsumobide (Instituto Vasco de Consumo).
Comprobar antes de publicar: si la actividad debe disponer de hojas de reclamaciones oficiales del Gobierno Vasco y cómo informar de ello.
14. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio. Para profesionales y empresas, los juzgados que correspondan conforme a la ley.